COMMUNE DE MARSEILLE (DIRECTION RESSOURCES HUMAINES) Via l’utilisation de son CPF et à l’issue de la formation, l’agent doit avoir préparer les épreuves de l’examen et développer les compétences métier : la maîtrise des techniques d’accueil, de la vente et du suivi clientèle ; la maîtrise de l’animation et l’accompagnement des touristes en réceptif ; la conception de l’offre touristique simple ou complexe, en France ou à l’étranger en négociant et assemblant diverses prestations ; la maîtrise des technologies de l’information et de la communication.